Viber 在中东、东欧、越南等地区拥有广泛用户，是许多外贸商和本地卖家拓展市场的重要渠道。相比 WhatsApp、Telegram 等平台，Viber 更注重隐私保护，这也让客户寻找更具挑战。但只要掌握正确方式，Viber 同样可以成为精准获客工具。本文将围绕“如何在 Viber 上寻找客户”展开，结合多种场景，提供实操性强的建议。

一、理解 Viber 的特点：基于手机号社交

Viber 与 WhatsApp 类似，以手机号为基础建立通讯系统，没有搜索用户名或昵称的功能。因此，获取客户的“手机号”是开展一切营销的前提。
核心逻辑： 获取客户手机号 → 存入通讯录 → 查看是否注册 Viber → 发起沟通

二、寻找客户的几种有效方式

1. 通过线上获客渠道收集手机号

你可以通过官网表单、社交广告、落地页、Google表单等方式收集潜在客户的联系方式，然后导入手机通讯录，查看其是否已开通Viber。
提示：建议设置自动筛选字段，例如国家/地区、行业需求等，提升客户精准度。

2. 使用 Facebook 或 TikTok 获取本地用户

在 Viber 用户集中区域（如越南、菲律宾、乌克兰等），使用当地社交平台投放广告，引导用户通过Viber联系你：
- 发布带有 Viber 二维码或邀请链接的广告
- 提供免费资源/报价，诱导留下手机号或私聊
- 将线索汇总后，导入手机或CRM同步到Viber

3. 加入本地群组/社群获取潜在客户

许多地区的用户会通过Viber群组进行交流、交易或本地服务对接。可以借助以下渠道寻找群组：
- 在 Facebook、Telegram、Reddit 搜索群组分享链接
- 加入后观察目标客户活跃群体
- 私聊或在群内有策略性地提供服务/优惠引导私聊

4. 配合短信营销推广Viber联系方式

若你拥有客户数据库（如电商客户、注册用户等），可通过短信附带Viber二维码或账号链接，鼓励用户转至Viber沟通，提升转化效率。

5. 利用Viber Business官方工具

Viber 提供企业号（Viber Business Account），支持发送官方信息、设置品牌页面等功能，适合中大型企业开展正规推广。可通过第三方平台（如 Gupshup、Infobip）开通并管理。

三、运营建议：如何提升Viber沟通效率？

1. 设置统一的欢迎语、引导语，减少沟通成本
2. 针对不同客户类型建立标签、笔记，提高后续营销精准度
3. 不要频繁群发广告，保持自然对话节奏，避免被举报
4. 可搭配WhatsApp、Telegram形成多平台联动

四、注意事项

- 不要购买非法的手机号资源进行骚扰
- Viber 有封号机制，如频繁加人/发送广告内容易被封禁
- 营销动作要自然，优先建立信任，再推产品
- 有条件可注册企业号，提高信任度与权威感

总结：寻找客户的关键是“获取并利用有效手机号”

Viber 找客户的本质，是先通过外部渠道获取手机号线索，再通过导入通讯录的方式筛选客户并建立沟通。不要指望在 Viber 内部“主动找人”，而是应该结合官网、广告、社群等入口主动引流，借助合规方式高效建立联系。