当你的Line账号好友数突破千人，甚至过万，如果还靠“手动翻列表、一条条发消息”，不仅效率低，更可能错失高价值客户。

面对“人太多”的问题，最有效的解决方案就是：标签+分组+自动化三位一体。本文将拆解这套组合拳，帮你从混乱走向有序，真正提升运营效率。

🏷️ 第一步：用标签给好友“身份打码”

Line OA系统支持自定义标签功能，通过手动或自动打标，为不同属性的用户分类。

建议优先从以下四个维度切入：

• 客户类型：潜在客户/老客户/已成交

• 来源渠道：官网/Facebook/展会/推荐

• 兴趣偏好：喜欢某类产品/参与某活动

• 互动热度：高活跃/沉默用户/已流失

为每位好友设定标签，后续群发消息、活动邀约、内容推荐都能“按人下菜”。

🗂️ 第二步：用分组策略提升管理效率

虽然Line不像某些CRM那样提供“客户群组”功能，但可以通过“标签+筛选”实现“虚拟分组”操作。

示例操作：

• 筛选出打了“高活跃+电商兴趣”标签的用户 → 群发促销信息

• 筛选“沉默+半年未互动”标签 → 群发唤醒内容

• 筛选“新客户+来自官网” → 发送欢迎引导

你甚至可以导出这些人名单，与外部CRM或广告平台打通，实现跨平台触达。

⚙️ 第三步：用自动化减少重复动作

人力永远有限，自动化才是真正解放时间的核心。

通过Line官方的“自动应答+关键词触发”功能，以及第三方系统的营销旅程模块，你可以实现：

• 客户通过不同链接添加好友 → 自动打上对应标签

• 触发关键词如“优惠” → 自动推送当前活动

• 添加好友后，自动分3天推送介绍、产品、优惠

• 超过30天未互动 → 自动打“待清理”标签

这些流程一旦设定好，就能全天候稳定运行，无需人为干预。

📉 忽略好友管理，可能带来的问题

• 重复发错人 → 用户流失

• 消息不精准 → 转化率低

• 重要客户埋没在沉默用户中 → 错失销售机会

• 账号被平台判定为“骚扰号” → 风险增大

🔄 进阶玩法：每月好友整理+标签复盘

建议运营者每月执行一次：

• 导出当前标签分布 → 看哪些人群增长最快

• 查看高活跃客户最近互动 → 设计转化话术

• 清理掉超过60天未互动的无效用户

• 优化标签体系，避免“标签泛滥”失控

总结：Line好友管理，从人海中找对人

不是好友越多越好，而是你是否能快速找到“对的人”。通过标签分类、分组策略与自动化工具，你可以真正做到人多不乱、发得精准、转得更高。

掌握这套组合拳，让你的Line OA从“吵闹群发器”进化为“安静赚钱机”。